本届品牌盛典由CRF红木品牌盛典组委会主办，全国品牌红木与腾讯家居|贝壳作为战略合作媒体，全国得到全联民间文物艺术品商会艺术红木家具专业委员会战略支持和全联民间文物艺术品商会、中国收藏家协会、中国林产工业协会红木分会、中国木材与木制品流通协会红木流通专业委员会大力支持。
二是因为业之峰愿意为难自己，工商告成就客户，工商告家装行业的商业模式非常复杂，既有产品销售，又有工程服务，客户需求也随着装修过程经常变化，所以对客户体验的要求非常高，只有设立专门的首席客户体验官，学习其他行业经验，才能不断改进自己，把客户满意度提升上来。还有娱乐巨头迪士尼公司，研营企业创其创始人更是一位体验经济的大师，研营企业创把迪士尼乐园里的保洁、保安等所有工作人员都变成了演职人员，目的就是为了给客户带来欢乐，最终取得了成功。
提炼问题倒逼业务流程优化有了首席客户体验官之后，发投如果业绩与客户体验出现矛盾，业之峰会倾向于哪一边？张钧表示：还是客户满意度高于一切。今年9月，入前业之峰装饰集团决定把9月28日定为业之峰工程交付质量日，努力提高交付质量，提升客户满意度，引领整个行业的进步。例如，家民在大名鼎鼎的苹果公司，家民其前任CEO乔布斯就自封为首席客户体验官，非常重视客户体验，从手机中的软件、UI设计、字体、行间距到硬件生产等，每一个细节都非常注重，因此才能重新定义手机，打败传统巨头诺基亚，颠覆了整个行业。
因此，新状业之峰设立首席客户体验官，新状其主要职责就是以提高客户体验为出发点，注重与客户的每一次交付，协调售前售中售后各个阶段，做好各个业务板块的客户体验，战略性提升整个公司的客户体验过程。从中就可以提炼出共性问题，况报倒逼改进。
而传统家装行业里的人，全国可能则会对很多问题熟视无睹。
这个首席客户体验官到底是个什么职位？它的设立能够起到什么样的作用？据了解，工商告首席客户体验官的主要职责就是以提高客户体验为出发点，工商告注重与客户的每一次交付，协调售前售中售后各个阶段，做好各个业务板块的客户体验，战略性提升整个公司的客户体验过程。研营企业创自然界不存在生命氧状态,必须要人为创造。
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